Asimismo, compartió que en su mayoría coinciden en que la tecnología será necesaria para hacer crecer las utilidades de la empresa, mientras que un 40% destaca que la innovación sería la llave maestra para impulsar el negocio.

Por lo que se espera, que, en un futuro cercano, los departamentos de tecnología cobren mayor relevancia al interior de las empresas, esperando incluso asuman un rol más protagónico que el actual.

La encuesta de TechRepublic indica que las tecnologías que soporten el trabajo remoto son las que recibirán más inversión este año: conectividad y seguridad informática son las principales en la lista. El 26% de los encuestados dijo que gastará más que nunca en este tipo de tecnologías, dado que 1 de cada 5 empleados seguirá trabajando desde sus casas incluso después de que se normalice la situación sanitaria.

Los pesos bien invertidos tienen impactos notorios. De acuerdo con Deloitte, las organizaciones “de alto desempeño” priorizan 2.5 veces más la innovación para alcanzar los objetivos de negocio que sus contrincantes. El 64% considera que la capacidad de su personal tecnológico de responder con rapidez a las nuevas tecnologías ha sido el habilitador principal de su éxito en el mercado.

Así que la inversión en innovación no debe detenerse. La tecnología será la punta de lanza en las estrategias de todo tipo de organizaciones de aquí en adelante, así que debe alinearse al negocio y no temer frente a la obligación de asumir el liderazgo en innovación.

De acuerdo con una investigación de Deloitte, que consultó a 100 CEO y 400 directivos de los departamentos IT en 19 países, advirtió que 9 de cada 10 CEO considera que la tecnología es fundamental para fortalecer y continuar impulsando la innovación en productos y servicios.

Innovación Empresarial: ¿Renovarse o morir?

La educación se encuentra en este momento, en el centro de una revolución. La pandemia obligó a las instituciones educativas a adoptar con rapidez herramientas digitales que permitieran la enseñanza a distancia, una tendencia que venía avanzando con lentitud en los últimos años y que ahora podría consolidarse de forma permanente. La necesidad forzó los cambios, pero los múltiples beneficios obtenidos permiten concluir que el futuro de la educación es digital.

A pesar de la adaptación necesaria para desplegar estos esfuerzos, las barreras están cayendo y tanto educadores como alumnos están siendo conquistados por las bondades de la tecnología. En una investigación de Microsoft que consultó a 500 miembros de comunidades educativas entre marzo y julio de este año, el 61% indicó que esperan comenzar el 2021 en un ambiente de aprendizaje híbrido, como parte de las actividades en línea y otras en una dinámica presencial; el 87% dijo que el uso de la tecnología en general para la educación será mucho mayor que antes.

Basta una mirada a las posibilidades para entender porqué. Las ofertas de educación a distancia (como la de la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay) ofrecen acceso a contenidos offline y en vivo, calendarización de actividades, gestión de exámenes, dinámicas de gamificación e integración con los sistemas previamente utilizados por las instituciones educativas. O sea: más y mejores datos, formas eficientes de gestionar el contenido y flexibilidad para enseñar de la forma que más acomode a profesores y alumnos. Además, todo puede ser entregado en un modelo Software-as-a-Service, así que las organizaciones ni siquiera necesitan contar con un equipo IT que realice la implementación y mantenimiento.

Los dos elementos mínimos recomendados para entregar un servicio de educación a distancia son el Sistema de Administración de Aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés) y una plataforma que permita el contacto en vivo entre educadores y alumnos. Education Elements, una empresa que trabaja con escuelas en Estados Unidos para digitalizar la sala de clases, recomienda para conseguir una relación educativa eficiente y perdurable, que las escuelas y los equipos encargados de la educación y el entrenamiento centralicen sus recursos en una locación única, como un LMS. De esta forma se puede mantener una continuidad en los contenidos, realizar un mejor análisis de los datos obtenidos y actualizar de forma eficiente los materiales a utilizar en cualquier momento.

Por otro lado, una institución educativa no es solamente un lugar que entrega contenidos de forma vertical y automatizada. No importa si las clases son 100% remotas o por completo presenciales, la construcción de una comunidad y un diálogo constante entre todos los actores será fundamental para hacer avanzar un paso más allá la calidad educativa. Para eso, contar con una comunicación cara a cara, en plataformas de video con capacidad de interacción y diálogo son una respuesta necesaria, en especial si están integradas con el LMS. Una reciente encuesta realizada por EdWeek a profesores, concluyó que las herramientas de video sincrónicas son las más efectivas para entregar contenidos, sin importar la materia que se esté enseñando.

La revolución digital en educación está solo comenzando, pero el momento para aprovechar todos sus beneficios es justo ahora.

El Aprendizaje a Distancia llegó para quedarse.

La digitalización colectiva acelerada está incrementando los estándares para las empresas que quieran mantenerse en la competencia.

El mundo ha cambiado de forma radical en los últimos meses y el territorio de las tecnologías empresariales no es la excepción. Empujadas por la necesidad de mantener el negocio funcionando, organizaciones de todo tipo han acelerado sus procesos de transformación digital y recurrido a alternativas de colaboración remota. Cuando la crisis pase, esta evolución tecnológica colectiva habrá elevado el nivel de la competencia. Los negocios que queden fuera de la renovación verán su camino lleno de obstáculos.

“Hemos visto el equivalente a dos años de transformación digital en solo dos meses”, dijo el CEO de Microsoft, Satya Nadella en una conferencia reciente. El ejecutivo resaltó cómo la crisis había vuelto indispensable la habilitación de una oficina móvil, de una infraestructura cloud y de mejores políticas de ciberseguridad para las empresas.

De acuerdo con datos de la firma de análisis IDC, la prioridad del 68% de las organizaciones en la primera etapa de la pandemia fue implementar u optimizar sus capacidades de trabajo remoto. La segunda fase está consistiendo en reforzar la infraestructura de TI y las soluciones cloud (IaaS, PaaS, y SaaS), con el fin de optimizar costos y habilitar nuevas opciones de negocio, como el e-commerce, que ha tenido crecimientos de hasta 500% por semana. Para comienzos del 2021, la firma proyecta una recuperación económica empujada por el despliegue y la sinergia entre estas tecnologías, que permitirá el desarrollo de proyectos más sofisticados, como IoT, automatización avanzada y realidad virtual.

Douglas Brodie, director de Baillie Gifford, la administradora de inversiones que actualmente es la tercera accionista más importante de Tesla y una de las primeras que apoyó a Amazon, indicó a Forbes que el virus vino a cambiar las reglas del juego y que ya es hora de apostar por tecnologías que antes se veían relegadas al futuro. "El COVID-19 será muy posiblemente el catalizador de una apropiación de territorio digital, que tendrá a sus ganadores coronados en los próximos dos a tres años, en lugar de los diez que hubiera tomado normalmente", recalcó.

El accionista indicó que el ecosistema verá la caída rápida de las organizaciones que se han quedado atrás, con estructuras lentas, desconfianza de las plataformas digitales y con una cultura arraigada en el pasado. Por otro lado, tanto en negocios como en el comercio, esta escalada tecnológica se expresará a través de una aceleración en el crecimiento de las plataformas digitales y en nuevos actores disruptores y ágiles.

La eficiente implementación de herramientas y servicios tecnológicos será un parteaguas en la nueva normalidad, por lo que proveedores como la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay que puedan ofrecerlos asegurando la continuidad del servicio y la seguridad de la información, serán los socios de negocio ideales para cualquier tipo de empresa. Ya sea mediante la implementación de servicios en la nube, escritorios virtuales, telecomunicaciones o centros de datos, triunfar en la nueva normalidad dependerá de las decisiones que se tomen hoy.

Triunfar en la nueva normalidad requerirá de las herramientas correctas.

El COVID-19 demostró que todas las empresas deben tener una estrategia de trabajo remoto seguro a la mano. Pero no es tan fácil como desconectarse de una computadora y conectarse a otra. Preocupaciones como la ciberseguridad, el acceso eficiente a aplicaciones y datos e incluso la estabilidad y fiabilidad de las conexiones a internet surgirán al instante, y con justa razón: pasarlas por alto podría tener consecuencias graves.

De acuerdo a una encuesta de Centrify, 71% de los tomadores de decisiones creen que el trabajo remoto aumentará las fugas de información relevante y los riesgos de seguridad, mientras 46% ya notó una explosión en el número de ataques de phishing. Sufrir una de estas agresiones no es poca cosa: el costo global promedio de una brecha de información es de USD$3.92 millones en 2020, de acuerdo con el reporte de IBM dedicado al tema.

Por fortuna, con una buena planificación y las herramientas correctas, mover las labores hacia el hogar puede ser una tarea rápida y poco costosa. Lo importante es resolver —primero que todo— tres puntos esenciales:

Conectividad: ¿Dónde se encuentra la información que necesita la empresa para operar? ¿Están en la nube las aplicaciones vitales como CRM, ERP y comunicación? No existirá trabajo remoto sin asegurar una buena conectividad para todos los involucrados. Uno de los primeros pasos que deben dar los expertos en IT es asegurarse que todo lo que necesite moverse a la nube se suba rápido y que los empleados tengan formas seguras de acceder a todas las aplicaciones que se habiliten. Alternativas de almacenamiento cloud, virtualización y soluciones como Flexnet, que permite generar redes extendidas, VPN con altos estándares de seguridad, son una de las salidas más fáciles y baratas a las que tendrán acceso.

Seguridad: Múltiples investigaciones han probado que la ciberseguridad es la más alta de las preocupaciones para las empresas al moverse hacia la nube. El trabajo remoto exigirá una estrategia que considere políticas de credenciales y accesos, bloqueo de amenazas, filtrado de contenidos e IPS. Soluciones como la Seguridad Perimetral de Fortinet serán muy útiles para los encargados de IT, al proteger el acceso desde puntos múltiples, reducir gastos operativos y minimizar la complejidad de la administración. Fomentar una cultura de ciberseguridad entre los trabajadores será, sin embargo, aún más importante.

Colaboración: Sin un buen diálogo entre equipos o acceso rápido y ubicuo a aplicaciones de productividad y comunicación, todo el experimento remoto podría desarmarse desde la base. No sirve de nada tener herramientas habilitadas si los empleados no las utilizan o lo hacen de forma incorrecta. La colaboración se sostendrá primero con facilidad de uso y en ese apartado las aplicaciones más familiares como G Suite siempre llevan la delantera. Lo importante será revisar las alternativas disponibles y ver cuáles se adaptan mejor a la empresa y su cultura.

Tres indispensables para el trabajo remoto: Conectividad, Seguridad y Colaboración.

El rápido avance de la emergencia sanitaria desatada por el coronavirus está regando consecuencias por múltiples campos. A pesar de que algunas regiones han logrado controlar la pandemia, expertos coinciden en que la lucha contra este virus se extenderá como mínimo 18 meses más. Pero ganar la batalla no significará de ninguna forma un retorno a la normalidad, especialmente para las empresas. El impacto en las formas de trabajo, la puesta a prueba de políticas de resiliencia y continuidad del negocio, y la experimentación forzada de herramientas tecnológicas de productividad modificarán todo: que el resultado sea un desastre o una victoria dependerá de las decisiones que se tomen hoy.

Los impactos llegarán a la organización en su conjunto, pero quienes tendrán algunos de los retos más grandes por delante serán los encargados de tecnologías de la información (TI). El primero e inmediato es el trabajo remoto que la cuarentena y el “distanciamiento social” obligan. No se puede enviar a los empleados a trabajar desde sus casas sin el involucramiento del equipo TI, y ese involucramiento tiene que comenzar mucho antes de se concrete la orden. Empresas como Amazon, Facebook, Google, Microsoft y Twitter ya han dado el paso, pero sus políticas remotas tienen años de esfuerzos y mucha inversión detrás. ¿Qué pasa cuando una organización menos preparada se ve obligada a subirse al trabajo remoto de un día para otro?

Lo primero que arriesgan es la seguridad de sus sistemas. En un reciente informe, el Laboratorio de investigación de ESET Latinoamérica, destacó —entre otros— tres desafíos significativos:

La seguridad física de los dispositivos de la empresa: No se trata de darle una laptop a todo el mundo y listo. Los dispositivos guardan muchas veces credenciales y datos que de caer en malas manos podrían transformarse en pérdidas millonarias. Las políticas de seguridad en este contexto deben considerar desde cifrado y protocolos de acceso avanzados hasta una opción Desktop-as-a-Service que permita un control mayor por parte de los administradores.

El entorno tecnológico del hogar: Nadie audita las vulnerabilidades del entorno doméstico antes de conectar sus dispositivos de trabajo o al utilizar sus propios dispositivos para realizar sus tareas. Tener políticas de movilidad empresarial como BYOD, CYOD, COPE o COBO ayudarán mucho, siempre que estén acompañados de una buena cultura digital de seguridad en los equipos.

El acceso a la red y sistemas internos de la compañía: Aún cuando este acceso esté habilitado solo para los equipos ligados a IT, siempre deberán extremarse precauciones, como utilizar VPN para evitar ataques del tipo man-in-the-middle, considerar el uso de máquinas virtuales que aseguren un entorno controlado, o apoyarse de los distintos modelos de nube para el acceso.

Estos tres elementos podrían considerarse la punta de un iceberg cuya responsabilidad caerá casi totalmente en los departamentos de TI y que también incluye la habilitación de sistemas de comunicación remota, aplicaciones colaborativas y de productividad, transicionar sistemas que usualmente solo se utilizan de forma local a la nube para su acceso remoto, y un etcétera que se plagará de imprevistos si no se cuenta con un plan bien diseñado. Eso sin siquiera considerar el tiempo y esfuerzo que requerirá educar y dar soporte a las personas en todas estas materias.

Las herramientas, marcos operativos y protocolos para facilitar estas tareas de forma segura existen, pero la rapidez con que la pandemia está afectando a muchos sectores está haciendo de estas decisiones un asunto de vida o muerte. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) ya recortó sus proyecciones de crecimiento para prácticamente todos los países miembros. Coincidentemente, el mundo privado en general ya abandonó sus pronósticos financieros para el 2020, a la espera de tener una lectura más profunda de los impactos que el coronavirus dejará tras de sí.

Nadie estará a salvo de las consecuencias. Muchas organizaciones deben estar ahora suspirando con alivio al mirar la inversión que hicieron con anterioridad en la modernización de sus sistemas y cultura de trabajo. Si la transformación digital ya se estaba planteando hace años como un paso que las empresas debían dar si no querían quedarse obsoletas y desaparecer, el COVID-19 podría ser el ultimátum.

La contingencia esta forzando la transformación digital en las empresas.

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